Das Hotel passt von der Lage (wie immer) ideal für uns. Im Vergleich zu den Vorjahren: Alles immernoch wunderbar sauber und ordentlich. Die Essensmöglichkeit, Auswahl und Freunflichkeit des Personals am Abend, wie üblich sehr gut! Wir stellten eine Veränderung beim Frühstück fest: Auswahl & Qualität des Essens + Mitarbeiter. Da hoffen wir, dass es im Herbst/nächstes Jahr wieder besser ist.
Dieses Mal nur schwer zu ertragen war die extrem laute (!!!) Musik vom Uni-Campus bis weit nach 23 Uhr, deren Bass die Scheiben vibrieren ließ. Wir hatten Ohrstöpsel dabei, sodass die Kinder doch einschlafen konnten, sonst hätten wir ihr Haus sofort verlassen.
Abgegeben von
Anonym
, über 40 Jahre
, privat reisend
Antwort vom Hotel:
Liebe Aileen,
schön, dass Sie auch dieses Mal wieder bei uns zu Gast waren und sich die Zeit für so ein differenziertes Feedback genommen haben.
Es freut uns, dass unsere Lage, die Sauberkeit sowie die Essensmöglichkeiten am Abend und die Freundlichkeit des Teams weiterhin Ihren Erwartungen entsprechen. Ihr wiederholtes Lob bestärkt uns und zeigt, dass wir in vielen Bereichen konstant eine hohe Qualität bieten.
Umso bedauerlicher ist es, dass Sie Veränderungen beim Frühstück bemerkt haben. Wir nehmen Ihre Hinweise dazu sehr ernst und werden dies intern weiterleiten.
Dass Sie in dieser Nacht durch die laute Musik vom Campus so gestört wurden, tut uns wirklich leid. Lärmbelästigung von außen können wir nicht immer beeinflussen, verstehen aber Ihren Ärger und danken Ihnen, dass Sie dennoch so verständnisvoll geblieben sind.
Wir hoffen, dass Sie trotz allem noch einige schöne Momente bei uns verbringen konnten und freuen uns, wenn wir Sie im Herbst oder im nächsten Jahr wieder willkommen heißen dürfen.
Herzlichst
Ihr 7THINGS-Team